換気機器メーカー発！・・・悪質業者の排除を目的とした業界初の邸別・床下通風換
気設計ご提案サービス、「ミスターチョイス」を本格始動！
昨年横行した高齢者等をターゲットとした悪質リフォームは、全国規模のリフォーム詐欺事件を起こしたサムニングループのトップが逮捕されたことで、ひとつの節目を迎えましたが、全国各地での悪質なリフォームに、耐震金具等とともに「床下換気扇」が利用されるケースが多かったために、床下用換気機器やそれらを扱う工務店・リフォーム業者に対する消費者の不安・不信感は、未だ根深いものがあります。床下用換気機器を１９年前より製造・販売する当社では、メーカーの立場で本来の床下換気の設置方法等を啓蒙し、悪質業者を排除し消費者に安心して床下用換気機器をご利用いただくための新サービス、邸別・床下通風換気設計ご提案サービス「ミスターチョイス」を本格始動することとなりました。
床下用換気機器の性能・特性を一番良く知る製造メーカーの立場で、個々の住宅毎（邸別）に最適な機種や設置台数・設置箇所等を、「通風換気計画書」と「換気機器配置図面」とにより明確にご提示する本サービスは、消費者に「検討する時間」と、「ご自宅に必要な機器と台数・設置場所」に関する正確な情報をご提供するものです。
業界初の新サービス「ミスターチョイス」の運営目的は、「悪質建築業者の排除」と「床下換気に関する正しい情報・知識の啓蒙」にあります。特に前者は今日、社会的意義の高い部分であり、急を要します。当社では昨年１１月にテスト的に開始した本サービスを、本年３月より本格的に始動していく運びとなりました。
床下空間はコンクリートの基礎によって四方を囲まれ、また内部も中基礎によって様々な形状に区切られています。新築時には養生水分の発散により、また数年後から立地条件や通風状況によって、床下の水蒸気量増加や結露による「湿害の発生」は多く見受けられます。湿害の状況や基礎構造は各住宅毎に千差万別で、わかりづらいものです。
悪質業者は不安を煽り、事実でない事柄を述べ、即座に契約を迫り、その日のうちに工事を開始して、法外な金額を請求してきます。しかしそれは実際に床下の「湿害」が、広く一般的に実在するからこそ成立した詐欺なのです。このような悪質業者に騙されることなく、消費者に安心して湿気追放に有効な換気システムをご利用頂けるよう、「ミスターチョイス」は開発されました。本サービスの主な特徴は・・・
【１】邸別（個々の住宅別）のサービスであること
【２】消費者へ必要台数や設置箇所等の具体的情報がわかりやすく明示されること
【３】計画書や機器配置図面は専用ソフトウェアにより作成されること
【４】提出された書類により、消費者による具体的検討が可能となること
・・・です。
【１】は消費者の不安に、明確さで対応していくものです。悪質リフォーム・アスベスト被害・耐震偽造と続いた社会問題により、消費者は「私の家は大丈夫なのか？」という個別的な情報を求めています。当社は邸別の情報提供・設計により、これらの不安に応えていこうと考えています。
【２】は本サービスの本質的特徴です。昨年の悪質リフォーム問題の報道を受け、当社では多くの消費者からお問合せのお電話を頂きました。その大多数が「ウチには○台の機器が取付けられているが、これは正常か」というような内容でした。これらの疑問にメーカーとして応えていくべく、通風換気計画書と機器配置図面とにより、マッチする床下換気システムの種類（自社製品に限る）・必要台数・配置場所、そして換気回数や電気料金の目安まで、わかりやすくご提示するサービスです。
【３】は本サービスを円滑に推進するために必要不可欠な要素です。専用ソフトは当社が１９年間培ってきた床下通風換気に関するノウハウを注入して開発されました。住宅の基礎伏図や平面図を参考に床下図面を作成し、必要事項を入力するだけで、換気設計や必要機器数等の算出をソフトが自動的におこないます。もちろん担当者が故意に台数を増やすなどの行為はできません。
そして【４】は、悪質業者の特徴である「即契約・即施工」を否定する最重要ポイントです。メーカーによる具体的提案書類により、消費者は不安を煽られることなく、正しい情報に基づく検討が可能となり、「ミスターチョイス・テクニカル・サービスセンター」への問合せもできるようになります。
床下は普段見えない場所であり、また機器の種類や設置基準に関する情報がわかりづらかったために、悪質業者の目には「消費者から見づらい（騙しやすい）商材」として映ってしまったようです。その証拠に悪質リフォーム被害現場のテレビ映像には、大量に置き捨てられた換気機器や、電源コードも接続されていない状況が多々見受けられました。当然、床下換気扇に対するイメージは悪くなり、当社ではメーカーとしても、単なる風評被害者として「製品自体は悪くない」と主張するだけではなく、消費者へ安心を提供するための具体的行動をしていく必要があると考えます。
「ミスターチョイス」は昨年１１月に、当社指定販売店経由のお客様を対象に、テスト的な運営をしてまいりましたが、ソフトウェアの不具合等が改善され、サービスセンターの運営も万全の体制となったことで、この３月より本格的なサービス展開を開始させて頂くこととなりました。床下換気の正しい知識・情報の啓蒙と悪質業者の排除、そして消費者の皆様が安心して床下換気をご利用頂けるよう、今後当社では本サービスの普及活動に力を入れてまいります。
株式会社アルトピア
http://www.altopia.co.jp